客服主管（越南/泰国/印尼小语种）

岗位职责：

• 在线客服，售后，顾问，电商客服，售前，客服  

• 技能要求：
  在线客服，售后，顾问，电商客服，售前，客服
  1、服务渠道：实时在线聊天
  2、服务内容：售前、售中、售后业务咨询
  3、服务细节： 
  （1）通过在线聊天的方式，针对客户提出的疑问进行回复； 
  （2）对于无法立刻解决问题，需通过工单系统，按模板进行录入，并跟进直至解决； 
  （3）对于客户提出的建议或投诉抱怨客户，进行适当安抚，并记录跟进；
  
  岗位要求：
  1、语言要求： 
  （1）越南语/英语、泰语/英语、印尼语/英语 （小语种读写熟练，有英语基础） 
  （2）能与本地人正常进行语言沟通（文字） 当地留学生优先
  2、学历要求：大专以上
  3、专业：有电子商务或国际贸易相关专业者优先
  4、打字速度：60个字/分钟以上
  5、表达能力：文字表达流畅，口头表达基本可以
  6、服务意识：有耐心、且有较好的服务意识，针对抱怨客户可进行安抚
  7、上班时间：排班制（对外服务时间为周一-周日9：00-18：00）
  8、具有较好的学习能力，能通过自学或集中培训的方式完成业务内容的更新
  9、其他：从业经验3年以上者优先

平台运营/讲师

岗位职责：

文案写作，跨境电商运营，LAZADA平台运营

工作职责：

• 负责LAZADA平台账号的管理和维护

• 可作为讲师开展LAZADA平台运营相关培训及培训课件的制作

岗位要求：

• 具有优秀的表达能力、分析能力、组织能力和沟通能力

• 可熟练使用办公常用软件

• 具备优秀的文案写作能力，可制作LAZADA平台培训课件

• 优秀的店铺运营管理能力

• 具有大专以上学历，有3-5年相关工作经验者优先，小语种能力者优先。