招聘职位
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岗位职责:
在线客服,售后,顾问,电商客服,售前,客服
1、服务渠道:实时在线聊天
2、服务内容:售前、售中、售后业务咨询
3、服务细节:
(1)通过在线聊天的方式,针对客户提出的疑问进行回复;
(2)对于无法立刻解决问题,需通过工单系统,按模板进行录入,并跟进直至解决;
(3)对于客户提出的建议或投诉抱怨客户,进行适当安抚,并记录跟进;
岗位要求:
1、语言要求: (1)越南语/英语、泰语/英语、印尼语/英语 (小语种读写熟练,有英语基础) (2)能与本地人正常进行语言沟通(文字) 当地留学生优先
2、学历要求:大专以上
3、专业:有电子商务或国际贸易相关专业者优先
4、打字速度:60个字/分钟以上
5、表达能力:文字表达流畅,口头表达基本可以
6、服务意识:有耐心、且有较好的服务意识,针对抱怨客户可进行安抚
7、上班时间:排班制(对外服务时间为周一-周日9:00-18:00) 8、具有较好的学习能力,能通过自学或集中培训的方式完成业务内容的更新
9、其他:有客服行业经验者优先
客服专员
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客服主管(越南/泰国/印尼小语种)
岗位职责:
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在线客服,售后,顾问,电商客服,售前,客服
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技能要求: 在线客服,售后,顾问,电商客服,售前,客服 1、服务渠道:实时在线聊天 2、服务内容:售前、售中、售后业务咨询 3、服务细节: (1)通过在线聊天的方式,针对客户提出的疑问进行回复; (2)对于无法立刻解决问题,需通过工单系统,按模板进行录入,并跟进直至解决; (3)对于客户提出的建议或投诉抱怨客户,进行适当安抚,并记录跟进; 岗位要求: 1、语言要求: (1)越南语/英语、泰语/英语、印尼语/英语 (小语种读写熟练,有英语基础) (2)能与本地人正常进行语言沟通(文字) 当地留学生优先 2、学历要求:大专以上 3、专业:有电子商务或国际贸易相关专业者优先 4、打字速度:60个字/分钟以上 5、表达能力:文字表达流畅,口头表达基本可以 6、服务意识:有耐心、且有较好的服务意识,针对抱怨客户可进行安抚 7、上班时间:排班制(对外服务时间为周一-周日9:00-18:00) 8、具有较好的学习能力,能通过自学或集中培训的方式完成业务内容的更新 9、其他:从业经验3年以上者优先
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平台运营/讲师
岗位职责:
文案写作,跨境电商运营,LAZADA平台运营
工作职责:
• 负责LAZADA平台账号的管理和维护
• 可作为讲师开展LAZADA平台运营相关培训及培训课件的制作
岗位要求:
• 具有优秀的表达能力、分析能力、组织能力和沟通能力
• 可熟练使用办公常用软件
• 具备优秀的文案写作能力,可制作LAZADA平台培训课件
• 优秀的店铺运营管理能力
• 具有大专以上学历,有3-5年相关工作经验者优先,小语种能力者优先。